A sua satisfação é muito importante para nós. Caso precise trocar um produto, estamos prontos para te atender com agilidade e respeito.
O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca seja realizada, o produto deve estar:
Em perfeito estado, sem sinais de uso
Com etiqueta e embalagem original
Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra
Produtos com sinais de uso, avarias ou sem as condições acima não serão aceitos para troca.
Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp (xx) xxxx-xxxx ou pelo e-mail [email protected].
Informe os seguintes dados:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
Fotos do produto, caso haja defeito
Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções para o envio.
Em casos de troca por defeito de fabricação, o custo do frete de devolução e reenvio é por nossa conta.
Em casos de troca por escolha de tamanho, cor ou modelo, o frete de devolução é por conta do cliente. O novo envio é custeado pela loja.
O endereço para devolução será informado após a análise e aprovação da solicitação.
Se quiser incluir política de devolução por arrependimento, vale-compras, ou reembolso, posso complementar. Deseja que eu adicione essa parte?
